1. Základné pojmy

Prevádzkovateľom (ďalej len predávajúci) internetového obchodu www.vasenechty.sk je:

Qstore s.r.o.
Dukelských Hrdinov 1894
06901 Snina

Slovenská republika

IČO:  46901230

DPH:  2023697412

IČ DPH:  SK2023697412

Bankové spojenie: Fio banka, a.s.
Účet:2000674274/8330

IBAN: SK4383300000002000674274

BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX

Kontakt Tel.: +421 908 074 146

E-mail: vasenechty@gmail.com

Kupujúci – subjekt, ktorý s Predávajúcim uzavrel zmluvu o kúpe tovaru.

Obchodné podmienky sú súčasťou uzavretej kúpnej zmluvy medzi predávajúcim na jednej strane a kupujúcim na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právny poriadkom Slovenskej republiky.

• zákon č. 513/1991 Zb. obchodný zákonník v znení neskorších predpisov
• zákon č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní v znení neskorších predpisov
• zákon č. 40/1964 Zb. občiansky zákonník v znení neskorších predpisov
• zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode
• zákon č. 250/2007 Z. z.  o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov
• zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.

Objednávka

Kupujúci objednáva tovary prostredníctvom:

- obchodného systému na www.vasenechty.sk

- písomnou formou cez e-shop alebo e-mailom vasenechty@gmail.com

- telefonicky

Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v súlade so zákonom č. 108/2000 Z.z. v znení neskorších zmien a predpisov chápaná ako zmluva uzavieraná na diaľku.

Pri objednávke musí kupujúci uviesť meno a priezvisko, poštovú adresu, telefónne číslo, e-mail (fyzická a právnická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ, IČ DPH, fakturačnú adresu), názov tovaru a počet kusov, spôsob dopravy a spôsob platby. Tieto údaje budú v zmysle zákona o ochrane osobných údajov č. 428/2002 Z.z. použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a spotrebiteľom a nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru a podobne).

Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačných podmienok, a že s nimi súhlasí. Najneskôr do 24 hodín ( v pracovné dni) sa predávajúci e-mailom skontaktuje  s kupujúcim a potvrdí prijatie objednávky.  Od tohto termínu je objednávka pre kupujúceho záväzná.

Storno objednávky

Kupujúci môže objednávku zrušiť pred jej expedíciou do času 13.00 hod., a to telefonicky alebo e-mailom. Objednávka sa považuje za zrušenú potvrdením storna zo strany predávajúceho. V prípade, že nebude objednávka zrušená do doby pred expedíciou a bude expedovaná, bude od kupujúceho požadovaná náhrada nákladov spojená s expedíciou tovaru a jeho vrátením.

Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku v odôvodnených prípadoch a to hlavne:

• objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť - chybný kontakt na kupujúceho
• nebola riadne, dohodnutým spôsobom a včas uhradená kúpna cena objednaného tovaru
• tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa pre daný tovar, o čom bude kupujúceho bezodkladne informovať a dohodnú sa na ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet, alebo mu bude ponúknutý náhradný tovar.

Dodacie podmienky

Všetky objednávky uzatvorené do 13.00 hod budú odoslané ešte v ten deň, preto prosíme o zváženie závažnosti objednávky, storno objednávky sa dá spraviť len do tohto času.

Dodacie lehoty sú 1-3 dni. Dodanie záleží od dostupnosti objednaného tovaru na sklade, 99% tovaru máme skladom. V ojedinelých prípadoch môže nastať výpadok nejakého produktu, ak takáto situácia nastane, budeme Vás bezodkladne kontaktovať. 

Pri tovare je vždy uvedený stav – či je skladom, prípadne informácia o tom kedy bude naskladnený, alebo o tom že ide o produkt na objednávku. Väčšina tovaru je bežne dostupná – skladom. Tento bežne dostupný tovar je pri doručení na dobierku ihneď vyexpedovaný, pri platbe prevodom na účet je tovar odoslaný okamžite po pripísaní platby na účet predávajúceho.

Tovar, ktorý nie je skladom – predávajúci bude o tejto skutočnosti informovať kupujúceho telefonicky, prípadne e-mailom. Následne sa dohodnú na ďalšom postupe a tiež dodacích podmienkach, keďže dodanie takéhoto tovaru je závislé od konkrétneho dodávateľa predávajúceho

Spôsob dopravy – poplatky

-          Osobný odber – ZADARMO

-          Objednávky nad 60€ – ZADARMO

-          Slovenská pošta - list 2. trieda do 2kg – 3,3€

-          Slovenská pošta - balík do 10kg – 4,50€

-          Kurier 123 – balík do 10kg – 3€

-          Kurier 123 – balík do 20kg – 4€

-          DOBIERKA – 1€

Platobné podmienky

Za objednaný tovar môžete zaplatiť prostredníctvom:
Dobierka - zaplatenie tovaru v hotovosti pri prevzatí zásielky
Bankový prevod - na e-mail zadaný pri objednávke obdržíte všetky potrebné údaje na uhradenie objednávky bankovým prevodom (variabilný symbol, číslo účtu, sumu).

Online platba kartou - pri zvolenom spôsobe online platba kartou Vás systém presmeruje na Vašu platobnú bránu kde budete môcť ihneď zaplatiť za Vašu objednávku kartou. Takáto platba online kartou nám bude ihneď pripísaná a objednávka sa môže expedovať.

Dodanie a prevzatie tovaru

Predávajúci je povinný dodať tovar kupujúcemu v požadovanej kvalite, cene a množstve. Kupujúci je povinný tovar riadne prevziať a skontrolovať stav zásielky. Kupujúci je povinný ihneď po obdŕžaní zásielky balík otvoriť a skontrolovať zásielku či nie je poškodená. V prípade, že tak urobí po uplynutí 24 hodín, nebude možné zásielku reklamovať ani vymeniť tovar, ani odstúpiť od zmluvy.

V prípade zistenia porušenia obalu svedčiacom o neoprávnenom vniknutí do zásielky doporučujeme kupujúcemu zásielku vo vlastnom záujme neprevziať. Poškodenú zásielku je potrebné ihneď oznámiť predávajúcemu a taktiež spísať s dopravcom reklamáciu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté pri preprave, ani za oneskorenie zásielky alebo jej stratu zavinenú prepravcom.

Ak kupujúci zistí poškodenie alebo nefunkčnosť tovaru až po prevzatí zásielky, je nutné kontaktovať predávajúceho, tovar ďalej nepoužívať a zabezpečiť, aby sa vážnejšie nepoškodzoval. Ďalej je potrebné vyhotoviť fotografie štítku od kuriérskej služby ( nachádza sa na balíku ), následne vyhotoviť fotografie poškodeného tovaru, ideálne ešte v balíku ak došlo napr. k rozbitiu alebo inému poškodeniu, prípadne fotografiu poškodeného obalu balíka.

Následne prosíme o telefonický kontakt uvedený na stránke a odkomunikujeme postup reklamácie.

Predávajúci má 30 dňovú lehotu na odstránenie závady, výmenu výrobku alebo vrátenie peňazí.

V prípade neprevzatia zásielky kupujúcim v odbernej lehote bude za túto zásielku vyúčtované dopravné ku kupujúcemu ako aj vrátenie na našu adresu spolu s balným. Náklady na odoslanie a vrátenie zásielky sa počítajú podľa zvoleného spôsoby dopravy a platby. Balné bude účtované v hodnote 5 euro.

Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci je oprávnený podľa zákona č. 102/2014 §7 ods.1 bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci v čas a riadne splnil informačné povinnosti podľa vyššie uvedeného zákona. O odstúpení od zmluvy musí kupujúci predávajúceho informovať písomne a to e-mailom alebo listom. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Predávajúci nie je povinný vrátiť poplatok/sumu spojenú s dodaním tovaru. Vrátený tovar musí obsahovať kompletné originálne balenie, musí byť čistý a plne funkčný bez známok používania, v opačnom prípade može byť účtovaná suma za vyčistenie výrobku, prípadne výmenu dielov na ktorých je vidno použitie. O tieto náklady bude kúpna cena znižená a vrátená len časť finančných prostriedkov. Pri vrátení lakov, gél lakov, polygélov, gélov, akrylov a všetkých tekutín musí byť originálny obal výrobku v neporušenom stave bez použitia samotného výrobku nakoľko tieto výrobky podliehajú hygienickým pravidlám a stávajú sa použitými. Pri neoprávnenom vrátení výrobku bude výrobok odoslaný na náklady kupujúceho späť bez nároku na vrátenie finančných prostriedkov alebo uložený u nás na osobné vyzdvihnutie. 

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časť ak:

a) produkt sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať
b) zmenila sa cena dodávateľa produktu
c) vystavená cena produktu bola chybná

Reklamačné podmienky

Adresa na vrátenie/výmenu tovaru:

Qstore s.r.o.
Dukelských Hrdinov 1894
06901 Snina

Slovenská republika

Prosíme zákazníkov v prípade reklamácie aby nás najprv kontaktovali telefonicky nakoľko sa niekedy môže jednať o banálnu chybu alebo nesprávne použitie, tým sa predíde zbytočnému plateniu poštovného. V prípade neoprávnenej reklamácie bude náklady na odoslanie hradiť zákazník.

Tovar je potrebné zaslať späť ako doporučenú zásielku, nie na dobierku, zásielka poslaná na dobierku nebude prevzatá a vráti sa odosielateľovi.

Počas reklamácie ponúkame dočasné zaslanie náhradného produktu. Platí pre: brúsky na nechty, odsávačky prachu, lampy. Zaslanie (poštovné) náhradného produktu si hradí zákazník sám.

Predávajúci poskytuje záruku na tovar v dĺžke 24 mesiacov. Pre firmy sa vzťahuje záruka 12 mesiacov. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť reklamovaný produkt čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane manuálov, záručného listu, faktúry alebo iného dokladu o zaplatení produktu predávajúcemu.

Všetky zásielky prechádzajú pred odoslaním kontrolou. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škôdy spôsobené neodborným používaním, vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na vady tohto charakteru sa nevzťahuje záruka.

Pokiaľ zákazník nesplní všetky vyššie uvedené požiadavky, predávajúci nie je povinný dodržať zákonnú reklamačnú dobu 30 dní.

Práva spotrebiteľa vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č. 250/2007 Zb. v znení neskorších zmien a predpisov a zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č. 108/2000 Z.z v znení neskorších zmien a predpisov, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.

Osobné údaje budú v zmysle zákona o ochrane osobných údajov č. 428/2002 Z.z. použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a spotrebiteľom a nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru).

Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci súhlasí so zhromažďovaním údajov potrebných k nakupovaniu. Kupujúci má právo kedykoľvek požiadať o vymazanie svojich údajov z našej databázy.

Pravidla pre ochranu osobných údajov

1. TOTOŽNOSŤ A KONTAKTNÉ ÚDAJE PREVÁDZKOVATEĽA

Zodpovedným a zároveň prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je obchodná spoločnosť Qstore s.r.o., so sídlom na adrese Dukelských Hrdinov 1894, 06901 Snina, identifikačné číslo:46 901 230, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Prešov, oddiel Sro, vložka 27421/P (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „Spoločnosť“).

Všetky údaje, ktoré Prevádzkovateľ zhromaždí, sú a budú uložené na území spadajúceho do Európskeho hospodárskeho priestoru.

Kontaktné údaje Správcu sú nasledujúce: adresa pre doručovanie Dukelských Hrdinov 1894, 06901 Snina, adresa elektronickej pošty info@vasenechty.sk.

1. ČO JE TO OSOBNÝ ÚDAJ

Za osobné údaje sa považujú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe. Identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo či nepriamo identifikovať, hlavne odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo na jeden či viac zvláštnych prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby.

Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje, ktoré sú potrebné v súvislosti s uzatvorením zmluvy, resp. dokončením objednávky. Medzi tieto údaje patrí hlavne meno, priezvisko, adresa, platobné údaje a e-mail. V prípade, že má zákazník vytvorený i zákaznícky účet, je možné, že dochádza k spracovaniu i ďalších údajov, ktoré boli zákazníkom poskytnuté dobrovoľne.

E-mail slúži rovnako ako identifikačný údaj pre prihlásenie zákazníka do jeho účtu. Zároveň sa, mimo iného, využíva aj ako miesto pre doručenie potvrdenia objednávky a ďalších potrebných informácii.

III. SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. ZÁKONNÝ DÔVOD SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Zákonným dôvodom spracovania Vašich osobných údajov je skutočnosť, že toto spracovanie je nevyhnutné pre splnenie zmluvy medzi Vami a našou Spoločnosťou alebo pre vykonanie opatrení Prevádzkovateľom pred uzatvorením takejto zmluvy v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (obecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „Nariadenie“).

1. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ

V prípade, že aktuálne ste zákazníkom Spoločnosti (napríklad pokiaľ ste učinili nákup alebo zaslali nám objednávku), môže Spoločnosť použiť Vami poskytnuté údaje (pre účely oprávnených záujmov Spoločnosti), k zasielaniu marketingových oznámení o podobných produktoch či službách Spoločnosti, pokiaľ sa z odberu newsletterov neodhlásite. V ostatných prípadoch Vás Spoločnosť žiada o súhlas so zasielaním marketingových oznámení o produktoch Spoločnosti a o službách, akciách a propagačných kampaniach Spoločnosti.

Odvolanie takéhoto súhlasu, resp. odhlásenie zasielania tzv. newsletterov môžete vykonať kedykoľvek, za použitia internetového odkazu, ktorý je dostupný v každom newsletteri alebo prostredníctvom správy zaslané na adresu info@vasenechty.sk.

1. ÚČEL SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Účelom spracovania Vašich osobných údajov je hlavne plnenie zmluvy medzi Vami a Prevádzkovateľom či vykonanie opatrení Prevádzkovateľom pred uzatvorením takejto zmluvy. Medzi ďalšie dôvody, prečo Prevádzkovateľ spracováva Vaše osobné údaje, je možnosť spravovať Vaše užívateľské účty k službám, umožnenie poskytovať služby, o ktoré ste prejavili záujem, a ďalej z dôvodu zaistenia a zvyšovania bezpečnosti.

Vaše údaje ďalej spracovávame za účelom:

• zasielanie marketingových oznamov

Zo strany našej Spoločnosti nedochádza k automatickému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle čl. 22 nariadenia.

1. DOBA ULOŽENIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje budú spracovávané po dobu trvania účinkov práv a povinností zo zmluvy, a ďalej po dobu nutnú pre účely archivovania podľa príslušných obecne záväzných právnych predpisov, najdlhšie však po dobu stanovenú obecne záväznými právnymi predpismi a následne na základe Vami udeleného súhlasu po dobu ďalších 15 rokov, ak nebude tento Váš súhlas so spracovávaním osobných údajov Vami odvolaný.

Po uplynutí vyššie uvedenej doby sú ukladané po primeranú dobu len základné identifikačné údaje a údaj o tom, z akého dôvodu bola registrácia ukončená či údaje tvoriace súčasť prevádzkových záloh.

1. ĎALŠÍ PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

V prípade nutnosti odovzdania za účelom plnenia zmluvy, je v určitých prípadoch potrebné spolupracovať aj s inými spoločnosťami, ktoré plnia úlohy pre prevádzkovateľa. Spoločnosť si starostlivo vyberá svojich partnerov, ktorým Vaše dáta zveruje a ktorí sú schopní zaistiť také technické a organizačné zabezpečenie Vašich údajov, aby nemohlo dôjsť k neoprávnenému alebo náhodnému prístupu k Vašim údajom či k ich inému zneužitiu. Hlavne sa jedná o prepravné spoločnosti, s ktorými má prevádzkovateľ zmluvný obchodný vzťah.

V prípade nutnosti odovzdania za účelom realizácie platby, sú platobné údaje odovzdávané finančnej inštitúcií alebo príslušnému poskytovateľovi platobných služieb.

Pre účely zasielania reklamných oznámení a reklamných materiálov, môžu byť niektoré Vaše údaje odovzdané externému poskytovateľovi služieb v súvislosti s cielenou reklamou.

VII. PRÁVA DOTKNUTEJ OSOBY

Máte právo požadovať od Prevádzkovateľa prístup k Vašim osobným údajom a informácie, aké údaje o vás spracováva. Ďalej máte právo na opravu alebo výmaz Vašich osobných údajov, poprípade obmedzení ich spracovávania, právo vzniesť námietku proti spracovávaní Vašich osobných údajov, a ďalej právo na prenositeľnosť Vašich osobných údajov.

V prípade podozrenia z narušenia ochrany osobného a súkromného života, ktoré by malo byť zapríčinené spracovaním osobných údajov, máte právo požadovať adekvátne vysvetlenie. Dotknutá osoba má nárok kedykoľvek sa obrátiť na Úrad pre ochranu osobných údajov.

Pokiaľ by ste sa domnievali, že spracovaním Vašich osobných údajov bolo porušené či je porušované nariadenie alebo zákon, máte mimo iné právo podať sťažnosť u úradu vykonávajúceho dozor.

Máte právo svoj súhlas so spracovaním osobných údajov kedykoľvek odvolať. V prípade, že tak učiníte, Vaše údaje budú vymazané. Upozorňujeme, že výmaz sa netýka osobných údajov, ktoré Prevádzkovateľ potrebuje pre splnenie povinností udelených mu zákonom, alebo k ochrane svojich oprávnených záujmov.

VIII. COOKIES

Prevádzkovateľ používa v rámci svojich webových stránok tzv. cookies. Cookies sú krátke textové súbory vytvárané webovým serverom a ukladané v počítači prostredníctvom prehliadača. V prípade, že sa vrátite na rovnaký web, prehliadač pošle uložený textový súbor, teda cookie, späť a server získa znovu informácie, ktoré si u Vás predtým uložil. Prevádzkovateľ používa cookies hlavne z dôvodu, aby mohol poskytovať čo najkvalitnejšie služby podľa individuálnych potrieb zákazníka.

Cookie v žiadnom prípade nemôže serveru poskytnúť žiadne dáta z vášho pevného disku, neprezradí mu emailovú adresu ani žiadne iné informácie o užívateľovi prehliadača.

Aké súbory cookies používame?

Prevádzkovateľ využíva krátkodobé a dlhodobé typy súborov. Krátkodobé zostávajú vo vašom počítači len do doby, než zatvoríte okno prehliadača. Dlhodobé zostávajú vo vašom počítači dlhšie, alebo pokiaľ ich neodstránite (doba závisí na nastavení samotných cookies a na nastavení Vášho prehliadača).

Používané cookies podľa ich funkcií

Analytické: pomáhajú vyobrazovať návštevnosť a pochopiť zákaznícke potreby

Trackingové: využívajú sa pre rozbor chovania zákazníka na stránkach Spoločnosti a k následnému prispôsobeniu nákupného procesu podľa týchto informácií

Remarketingové: vďaka nim je možné lepšie poznať svojho zákazníka a upraviť reklamy i zobrazovania kategórii produktov podľa jeho záujmov

Konverzné: nimi je zisťovaná výkonnosť jednotlivých predajných kanálov

Esenciálne: sú dôležité pre celkové fungovanie webu

Súhlas s použitím cookies je dobrovoľný a v prípade jeho neudelenia nie je webová stránka prevádzkovateľom žiadnym spôsobom obmedzená.

1. BEZPEČNOSŤ

Prevádzkovateľ považuje bezpečnosť osobných údajov zákazníkov za jednu zo svojich priorít, pričom bezpečnosť zaisťuje za použitia technických a organizačných opatrení. Všetky údaje, ktoré zákazník prevádzkovateľovi poskytne, sú spracovávané automaticky zabezpečeným elektronickým systémom.

Ku všetkým osobným údajom a s nimi spojeným databázam je obmedzený prístup. Prístup je umožnený len oprávneným osobám, ktoré absolvovali školenie v oblasti ochrany osobných údajov a bezpečnosti dát. Tieto osoby sú rovnako viazané povinnosťou mlčanlivosti a ochrany dôverných informácií.

1. KONTAKTY

Pre získanie informácií týkajúcich sa bezpečnosti ochrany osobných údajov, postupu ich užívania a využitia práv subjektu osobných údajov, môžete Prevádzkovateľa kontaktovať na adrese info@vasenechty.sk.